... wieder Zeit für meinen Sohn haben
... nicht mehr aus Kartons leben.
... wieder mal ein gutes Buch lesen.
... endlich wieder Abends mit meiner Frau entspannen können.
... wieder frei atmen können.
... nicht mehr auf meinen neuen Rechner warten.
... wieder frei von gesellschaftlichen Zwängen sein.
Und vor allem will ich keine Schokolade, denn die verträgt sich nicht mit meiner Figur! ^^
Endlich ist unsere neue Küche da. Gestern Abend habe ich mich allerdings 5 Stunden mit der verdammten Eckbank abgequält. Kein guter Start! Ich "freue" mich schon riesig auf Runde 2 heute Abend. Bis sich das häusliche Chaos nicht gelegt hat und der letzte Karton leer ist, werde ich den Blog hier weiterhin nur sporadisch mit Informationen füllen. Bleibt abzuwarten, wie sich die neue Woche so entwickelt. Haltet die Ohren steif! ;-)
Montag, 29. März 2010
Montag, 22. März 2010
Der Ruf der Yautja
Ich hoffe inständig, der wird besser als die Alien vs. Predator Filme, wo so viel Potential verschenkt wurde.
Freitag, 19. März 2010
Eine Frage des Bildungswegs
2 Verfahrenstechniker und 2 Wirtschaftswissenschaftler wollen mit dem Zug von Berlin nach Hamburg fahren. Die Wirtschaftswissenschaftler kaufen zwei Tickets, die Verfahrenstechniker nur eines.
Als der Schaffner kommt, gehen die Verfahrenstechniker zusammen aufs Klo und schließen sich ein. Der Schaffner kontrolliert die Wirtschaftswissenschaftler, klopft anschließend an der Toilette und ruft "Die Fahrkarten bitte!" Die Verfahrenstechniker schieben daraufhin ihre Karte unter der Tür durch, der Schaffner entwertet sie, schiebt sie zurück und geht seiner Wege.
Die Wirtschaftswissenschaftler sind total begeistert, wie die beiden Verfahrenstechniker billig mit dem Zug fahren und beschließen es ihnen auf dem Rückweg gleichzutun. Am Abend kaufen sie in Hamburg eine Rückfahrkarte nach Berlin, während die Verfahrenstechniker diesmal keine Karte kaufen.
Als der Schaffner kommt gehen die Wirtschaftswissenschaftler zusammen aufs Klo und schließen sich ein. Die Verfahrenstechniker folgen ihnen, klopfen an die Tür und einer ruft "Die Fahrkarten bitte!" Daraufhin schieben die Wirtschaftswissenschaftler ihre Zugfahrkarte unter der Tür durch. Die Verfahrenstechniker nehmen diese an sich und schließen sich auf einer anderen Toilette ein.
Und die Moral von der Geschicht: Studiert/Lernt was ordentliches, dann könnt ihr auch kostenlos mit der Bahn fahren. :-D
Als der Schaffner kommt, gehen die Verfahrenstechniker zusammen aufs Klo und schließen sich ein. Der Schaffner kontrolliert die Wirtschaftswissenschaftler, klopft anschließend an der Toilette und ruft "Die Fahrkarten bitte!" Die Verfahrenstechniker schieben daraufhin ihre Karte unter der Tür durch, der Schaffner entwertet sie, schiebt sie zurück und geht seiner Wege.
Die Wirtschaftswissenschaftler sind total begeistert, wie die beiden Verfahrenstechniker billig mit dem Zug fahren und beschließen es ihnen auf dem Rückweg gleichzutun. Am Abend kaufen sie in Hamburg eine Rückfahrkarte nach Berlin, während die Verfahrenstechniker diesmal keine Karte kaufen.
Als der Schaffner kommt gehen die Wirtschaftswissenschaftler zusammen aufs Klo und schließen sich ein. Die Verfahrenstechniker folgen ihnen, klopfen an die Tür und einer ruft "Die Fahrkarten bitte!" Daraufhin schieben die Wirtschaftswissenschaftler ihre Zugfahrkarte unter der Tür durch. Die Verfahrenstechniker nehmen diese an sich und schließen sich auf einer anderen Toilette ein.
Und die Moral von der Geschicht: Studiert/Lernt was ordentliches, dann könnt ihr auch kostenlos mit der Bahn fahren. :-D
Mittwoch, 17. März 2010
Vorfreude ist die Mutter der Ungeduld
Und Lieferverzögerungen sind ein Arschloch!
Da mein neuer Laptop nun voraussichtlich erst in der 14. KW bei mir eintrudelt bleibt mir nix anders übrig, als meinen Spieltrieb mit Hilfe meiner Konsolen zu bekämpfen.
Nach Gestern Abend muss ich zugeben, es funktioniert.
Resident Evil Darkside Chronicles macht im Marathon zu zweit doppelt soviel Spaß!
Nichts desto trotz freue ich mich riesig auf Infinite Space für den DS
und Monster Hunter Tri für Wii.
Inzwischen liegt auch Mass Effekt auf meinem Schreibtisch und wartet auf die passende Hardware. Aber ich bin geduldig. Wer mit Mass Effekt bisher nix anfangen konnte, der sollte sich durch den Launchtrailer zu Teil 2 überzeugen lassen. Wenn es ein Film wäre, ich würde ihn sehen wollen, SOFORT!
Die neusten Ankündigungen seitens Bioware, dass Teil 3 wieder mehr hin zum Rollenspiel gehen wird, haben mich besonders gefreut und so werde ich Teil 1 und 2 genüsslich konsumieren und hoffen, dass mein neuer Rechenknecht auch mit Teil 3 zurecht kommen wird. Verdammt, ich brauche immer noch mehr Freizeit! ^^
Da mein neuer Laptop nun voraussichtlich erst in der 14. KW bei mir eintrudelt bleibt mir nix anders übrig, als meinen Spieltrieb mit Hilfe meiner Konsolen zu bekämpfen.
Nach Gestern Abend muss ich zugeben, es funktioniert.
Resident Evil Darkside Chronicles macht im Marathon zu zweit doppelt soviel Spaß!
Nichts desto trotz freue ich mich riesig auf Infinite Space für den DS
und Monster Hunter Tri für Wii.
Inzwischen liegt auch Mass Effekt auf meinem Schreibtisch und wartet auf die passende Hardware. Aber ich bin geduldig. Wer mit Mass Effekt bisher nix anfangen konnte, der sollte sich durch den Launchtrailer zu Teil 2 überzeugen lassen. Wenn es ein Film wäre, ich würde ihn sehen wollen, SOFORT!
Die neusten Ankündigungen seitens Bioware, dass Teil 3 wieder mehr hin zum Rollenspiel gehen wird, haben mich besonders gefreut und so werde ich Teil 1 und 2 genüsslich konsumieren und hoffen, dass mein neuer Rechenknecht auch mit Teil 3 zurecht kommen wird. Verdammt, ich brauche immer noch mehr Freizeit! ^^
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Games,
The Emperors Life,
Trailer,
Tücken der Technik
Montag, 15. März 2010
Ein spröder, geiler Riemen
Ich bin ja als gebürtiger Sachse viel gewöhnt. Unser Dialekt ist weithin gefürchtet , aber keine Sorge: Man sagt mir nach, dass ich zu den wenigen dieses kleinen Völkchens gehöre, das unter idealen Bedingungen (nüchtern, ausgeschlafen, hochkonzentriert ...) auch fehlerfreies Hochdeutsch sprechen kann. ^^
Manchmal schaudert es mich selbst, wie bei einigen meiner Landsmänner/Landfrauen der sächsischen Dialekt ins Blut übergegangen ist. Bestes Beispiel ist z.B. mein KFZ-Mechaniker der es sich anscheinend zur Lebensaufgabe gemacht hat, dass weiche K und T zu perfektionieren.
Als er mir letztens nahe legte, dass der (O-Ton) "Geilriem" meines Autos spöde ist und dringend "gewegseld" werden "müssde", konnte ich mir ein Grinsen nicht verkneifen. In diesem Sinne: Ein Hoch auf die Facetten der Deutschen Sprache! :D
Manchmal schaudert es mich selbst, wie bei einigen meiner Landsmänner/Landfrauen der sächsischen Dialekt ins Blut übergegangen ist. Bestes Beispiel ist z.B. mein KFZ-Mechaniker der es sich anscheinend zur Lebensaufgabe gemacht hat, dass weiche K und T zu perfektionieren.
Als er mir letztens nahe legte, dass der (O-Ton) "Geilriem" meines Autos spöde ist und dringend "gewegseld" werden "müssde", konnte ich mir ein Grinsen nicht verkneifen. In diesem Sinne: Ein Hoch auf die Facetten der Deutschen Sprache! :D
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Fun,
The Emperors Life,
Tücken der Technik
Freitag, 12. März 2010
Das Gebet zum Wochenende
*Die Hände zum Gebet faltet*
Lieber Gott,
nachdem Du im letzten Jahr
meinen Lieblingsmusiker,
Michael Jackson,
meinen Lieblingsschauspieler,
Patrick Swayze
und meine Lieblingsschauspielerin,
Farrah Fawcett
zu Dir geholt hast,
möchte ich Dir nun auch den Namen,
meines Lieblingspolitikers nennen.
Guido Westerwelle!
*vorwurfsvoll gen Himmel blick*
Lieber Gott,
es ist bereits März!
Lieber Gott,
nachdem Du im letzten Jahr
meinen Lieblingsmusiker,
Michael Jackson,
meinen Lieblingsschauspieler,
Patrick Swayze
und meine Lieblingsschauspielerin,
Farrah Fawcett
zu Dir geholt hast,
möchte ich Dir nun auch den Namen,
meines Lieblingspolitikers nennen.
Guido Westerwelle!
*vorwurfsvoll gen Himmel blick*
Lieber Gott,
es ist bereits März!
Donnerstag, 11. März 2010
2. Teil - ausgeschlossen!
Logik ist der Todesstoß für jeden Hollywood-Blockbuster. ^^
Übrigens: Auch bezüglich KD wird es keinen 2. Teil geben. Denn ich habe gesiegt! Gestern Abend stand 20:30, ohne Ankündigung ein Externer-Servicetechniker auf der Matte. In der Hand hielt er eine Mail von KD mit einem dringenden Anklemmauftrag, nämlich meinem. xD
Lustig: Bei der Verabschiedung sagte er mir noch, dass ich solche Sachen das nächste Mal lieber direkt über einen Medienberater regeln sollte, dann würde es auch nicht solche Probleme geben. Denn wenn es bei KD mal hakt, dann hakt es richtig. Ich jedenfalls habe aus meinem "Fehler" gelernt.
NIE WIEDER GEHE ICH DEN VERMEINTLICH UNKOMPLIZIERTEN WEG ÜBER DAS KUNDENCENTER!
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Filme und Serien,
Fun,
The Emperors Life,
Tücken der Technik
Dienstag, 9. März 2010
Gemüsekrieger
Irgend etwas läuft hier falsch!
Neuerdings fahre ich wieder viel Fahrrad, meine Kondition wird von Tag zu Tag besser und Gestern bestand mein Abendbrot aus einer Banane und einer Tüte Chips. Hilfe! Ich bin auf dem besten Weg zum Vollblutvegetarier! ^^
Neuerdings fahre ich wieder viel Fahrrad, meine Kondition wird von Tag zu Tag besser und Gestern bestand mein Abendbrot aus einer Banane und einer Tüte Chips. Hilfe! Ich bin auf dem besten Weg zum Vollblutvegetarier! ^^
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Gedanken,
The Emperors Life
Montag, 8. März 2010
Oschkar
James Camerons Pocahontas Avatar hat "nur" 3 Oscars abstauben können und Christoph Waltz hat konkurrenzlos den Lohn für seine beispiellose Leistung in Inglourius Basterds abgesahnt.
Mein Glaube an die Filmindustrie ist gerettet, bis zum nächsten Film von Uwe Boll! xD
Mein Glaube an die Filmindustrie ist gerettet, bis zum nächsten Film von Uwe Boll! xD
Freitag, 5. März 2010
Schlecht, Schlechter am Schlechtesten ...
... Kundenservice Kabel Deutschland.
Ich hab es ja schon angesprochen, dass der einzig verfügbare Kabelanbieter nicht in der Lage ist, seine eigenen Umzugsformulare richtig abzuarbeiten. Das Ganze scheint sich zu einer gigantischen Verschwörung auszuweiten.
Anfang Februar hatte ich die Auftragsbestätigung im Briefkasten, bis heute hat sich allerdings noch nichts getan. Anfang dieser Woche versuchte ich mein Glück erneut beim Kundenservice von KD, ein Entschluss den ich im im Nachhinein bitter bereute.
1. Telefonat 17:25 - Kundenservice KD - 14 ct/min
Ansagetante: Willkommen beim Kundenservice von Kabel Deutschland wenn sie Fragen zu unseren TV-Angeboten haben drücken sie bitte die 1.
Ich: *die 1 drück*
Ansagetante: Haben sie Fragen zu einem bestehenden Vertrag oder Auftrag dann drücken sie bitte die 1.
Ich: *die 1 drück*
Ansagetante: Sie möchten einen Kundenberater sprechen? Dann drücken sie bitte die 1.
Ich: Was für eine sinnreiche Frage, aber hey "Time is money" *die 1 drück*
Ansagetante: Danke! Sie werden nun mit Kundenberater verbunden. Aus Sicherheitsgründen und zur Qualitätssicherung werden vereinzelt Gespräche aufgezeichnet. Sollten sie das nicht wünschen, geben Sie uns bitte zu Beginn des Gespräches bescheit.
*tu*****tuuuut*
Ich: Na endlich!
Ansagetante: Wussten Sie schon, dass Kabel Deutschland auch Internet und Telefon zu sensationelen Preisen anbietet. Sprechen sie Ihren Berater doch gleich mal darauf an.
Ich: WTF?
Beraterin A: Hallo mein Name ist A. Wie kann ich ihnen helfen.
Ich: Schönen guten Tag. Es geht um den Umzug meines Kabelanschlusses. *das Problem erklär und darauf hinweis das ich bereits vor einer Woche die Zusage erhalten habe, dass sich ein Servicetechniker am darauffolgenden Tag bei mir meldet.
Beraterin A: Davon steht hier nichts! Ich schicke noch einmal das Freischaltsignal durch. Bitte schalten Sie auf RTL und tun sie nichts. Sollte sich nach Ablauf der Frist nichts getan haben, dann setzen Sie sich bitte mit unserem Technischen Service in Verbindung. *mir eine 0800 Nummer durchsag*
Ich: Danke! Einen schönen Tag noch!
Beraterin A: Auf wiederhören! *Was man im Nachhinein auch als schlechtes Omen sehen kann.*
Ich tue wie mir geheißen und warte. 18:00 noch immer kein Bild. Etwas enttäuscht rufe ich die kostenlose Technikhotline an.
2. Telefonat 18:05 - Technikhotline KD - kostenlos
Ansagetante: Willkommen blablabla!
Nachdem ich etwa 10 Minuten in der Warteschleife verbracht habe endlich ein Rufzeichen
Berater B: Technischer Kundendienst KD, mein Name ist B. Wie kann ich ihnen helfen?
Ich: *das Problem schilder*
Berater B: *Schaut ins System* Da kann ich auch nicht helfen. Sie müssen zunächst physikalisch angeklemmt werden. Rufen Sie bitte beim Kundensevice an, Die veranlassen das nötige.
Ich: *schon leicht angesäuert* Danke!
3. Telefonat 18:20 - Kundenservice KD - 14 ct/min
Ansageschlampe: Siehe 1. Telefonat
*doch halt, am Ende wartet noch eine neue Info auf mich*
Bitte legen Sie nach dem Gespräch nicht auf und beantworten sie uns einige Fragen zur Qualität unserer Berater. Diese Befragung dauert nur ein paar Minuten.
Ich: *die Stirn runzel*
Beraterin C: Hallo mein Name ist C. Wie kann ich ihnen helfen.
Ich: *Das Problem schilder*
Beraterin C: Tut mir leid da können wir nichts tun. Wir sind nur zuständig bis zum Übergabepunkt am Haus. Für alles weitere ist ihr Vermieter verantwortlich.
Ich: Was? Und was bedeutet das?
Beraterin C: Ähm! Na Ihr Vermieter muss uns beauftragen
Ich: Und wie erklären Sie sich dann den Pasus im Mietvertrag, dass jeder Mieter sich selbst um seinen Kabelanschluss zu kümmern hat und unten im Haus ein Servicetechniker von KD einen Aushang gemacht hat?
Beraterin C: Naja das ist ziemlich kompliziert.
Ich: Nein ist es nicht! Entschuldigen Sie bitte, aber vielmehr glaube ich, sie wissen nicht wovon Sie reden. Guten Tag.
Ich legen wutentbrannt auf und rette die Dame damit womöglich vor einer Abmahnung. War da nicht noch was mit einer Befragung bzgl. Beratungsqualität ...
Was nun? Ich schnappe mir Stift und Zettel und gehe zu eben erwähnten Aushang, notiere mir Namen Nummer und Anschrift, kehre in die Wohnung zurück, atme einmal tief durch und rufe an.
4. Telefonat 18:35 - lokaler Servicetechniker - kostenlos da Festnetznummer
Servicetechniker D: D, guten Abend!
Ich: Hallo mein Name ist ... *das Problem schilder*
Servicetechniker D: Moment ich schau mal schnell ins System. Ja hier habe ich sie. Nein, tut mir leid ich habe noch keinen Auftrag bekommen sie Freizuschalten.
Ich: Und was nun?
Servicetechniker D: Ohne Auftrag seitens KD kann ich leider nichts tun. Sonst drohen mir Vertragsstrafen. Anders hätte es ausgesehen wenn sie mich direkt mit dem Umzug ihres Anschlusses beauftragt hätten.
Ich: Ach das geht auch? Ich hab es über das Formular im Internet beauftragt.
Servicetechniker D: Natürlich! Viele Wege führen nach Rom und unter uns gesagt, wäre das der einfachste uns effizienteste Weg gewesen sich direkt an mich zu wenden..
Ich: Na toll und was soll ich nun machen?
Servicetechniker D: Sie müssen wohl oder übel in den sauren Apfel beißen und es weiter über das Kundencenter versuchen. Da kann man ihnen sagen, welcher Servicetechniker damit beauftragt wurde.
Ich: *seufz* Wissen sie ich glaube kaum, dass die dort wissen was sie tun.
Servicetechniker D: Was haben Sie erwartet, es ist ein Callcenter. Das hab ich jetzt aber nicht gesagt ...
Ich: *lächle in mich hinein* Danke für die Auskunft
Servicetechniker D: Bitte, tut mir leid, dass ich ihnen nicht mehr helfen konnte. Einen schönen Abend noch.
"Also gut!" sage ich zu mir, "ein letztes Mal versuchst du dein Glück beim Kundenservice" und wähle die Nummer ...
5. Telefonat 18:45 - Kundenservice KD - 14 ct/min
Ansageschlampe: Siehe 1. Telefonat
Beraterin E: Hallo mein Name ist E. Wie kann ich ihnen helfen.
Ich: Schönen guten Tag. Ich sage vorweg, ich bin etwas gereizt. Ich telefoniere mir seid über einer Stunde mit KD die Ohren wund und hoffe das sie mir endlich helfen können. *Wehe wenn nicht!* Es geht um den Umzug meines Kabelanschlusses. *Ich erkläre das Problem nochmals und frage welcher Servicetechniker beauftragt wurde*
Beraterin E: Das ist aber nicht schön. Moment ich schau gleich mal nach. Hm, also der Auftrag ist bei uns an einen Servicetechniker ihrer Region raus. Leider kann ich ihnen nicht sagen an wen, aber da kann ihnen die Technikhotline weiterhelfen. Mehr kann ich da leider nicht für sie tun.
Ich: Danke, die Nummer habe ich. Guten Abend.
Beraterin E: Guten Abend
Ein Ende dieser Odyssee vor Augen wähle ich erneut die Nummer der Technik-Hotline von KD ...
6. Telefonat 18:50 - Technikhotline KD - kostenlos
Nach wenigen Sekunden Warteschlange ...
Beraterin F: Technischer Kundendienst KD, mein Name ist F. Wie kann ich ihnen helfen?
Ich: *Das Problem schilder*
Beraterin F: Moment! Tut mit leid! Aber bei uns ist kein Auftrag eingegangen.
Ich: *werde laut* Was? Das kann doch wohl nicht wahr sein. ich werde hier sein über einer Stunde von einem Berater zum anderen gescheucht und jeder erzählt mir was anderes. Das kann doch wohl nicht wahr sein.
Beraterin F: Eine Sekunde ich frage mal bei meinem Chef nach.
Während ich verbunden werde versuche ich vergeblich, meinen inneren Ruhepunkt zu finden.
Teamleiter G: Schönen guten Abend, mein Name ist G. Herr Imperator, man hat mich über das Problem informiert. Das ist unfassbar. Ich glaube ich muss mal ein ernstes Wort mit meinen Leuten reden. Ihr Auftrag liegt seit 1. Februar bei uns im System und wurde nicht bearbeitet. Das ist unzumutbar.
Ich: Meine Rede!
Teamleiter G: Ich werde das Problem umgehend meinem Vorgesetzten schildern und mich persönlich darum kümmern.
Er schmiert mir noch etwas Honig um den Mund und versichert mir, dass ich gegen Ende der Woche meinen Anschluss habe, auch wenn ich persönlich nicht so richtig daran glaube. Ich lege das Telefon aus der Hand und traure meiner verlorenen Lebenszeit nach.
So, das Gespräch liegt nun schon wieder 4 Tage zurück und die Woche neigt sich dem Ende. Es bleibt also spannend, aber wenn sich da nicht bald was tut werde ich zum Schlächter! Diesmal rufe ich aber direkt über die Technikhotline an. Die ist wenigstens kostenlos und die Leute dort wissen anscheinend, was sie tun oder sie sind einfach die besseren Schauspieler. ^^
Ich hab es ja schon angesprochen, dass der einzig verfügbare Kabelanbieter nicht in der Lage ist, seine eigenen Umzugsformulare richtig abzuarbeiten. Das Ganze scheint sich zu einer gigantischen Verschwörung auszuweiten.
Anfang Februar hatte ich die Auftragsbestätigung im Briefkasten, bis heute hat sich allerdings noch nichts getan. Anfang dieser Woche versuchte ich mein Glück erneut beim Kundenservice von KD, ein Entschluss den ich im im Nachhinein bitter bereute.
1. Telefonat 17:25 - Kundenservice KD - 14 ct/min
Ansagetante: Willkommen beim Kundenservice von Kabel Deutschland wenn sie Fragen zu unseren TV-Angeboten haben drücken sie bitte die 1.
Ich: *die 1 drück*
Ansagetante: Haben sie Fragen zu einem bestehenden Vertrag oder Auftrag dann drücken sie bitte die 1.
Ich: *die 1 drück*
Ansagetante: Sie möchten einen Kundenberater sprechen? Dann drücken sie bitte die 1.
Ich: Was für eine sinnreiche Frage, aber hey "Time is money" *die 1 drück*
Ansagetante: Danke! Sie werden nun mit Kundenberater verbunden. Aus Sicherheitsgründen und zur Qualitätssicherung werden vereinzelt Gespräche aufgezeichnet. Sollten sie das nicht wünschen, geben Sie uns bitte zu Beginn des Gespräches bescheit.
*tu*****tuuuut*
Ich: Na endlich!
Ansagetante: Wussten Sie schon, dass Kabel Deutschland auch Internet und Telefon zu sensationelen Preisen anbietet. Sprechen sie Ihren Berater doch gleich mal darauf an.
Ich: WTF?
Beraterin A: Hallo mein Name ist A. Wie kann ich ihnen helfen.
Ich: Schönen guten Tag. Es geht um den Umzug meines Kabelanschlusses. *das Problem erklär und darauf hinweis das ich bereits vor einer Woche die Zusage erhalten habe, dass sich ein Servicetechniker am darauffolgenden Tag bei mir meldet.
Beraterin A: Davon steht hier nichts! Ich schicke noch einmal das Freischaltsignal durch. Bitte schalten Sie auf RTL und tun sie nichts. Sollte sich nach Ablauf der Frist nichts getan haben, dann setzen Sie sich bitte mit unserem Technischen Service in Verbindung. *mir eine 0800 Nummer durchsag*
Ich: Danke! Einen schönen Tag noch!
Beraterin A: Auf wiederhören! *Was man im Nachhinein auch als schlechtes Omen sehen kann.*
Ich tue wie mir geheißen und warte. 18:00 noch immer kein Bild. Etwas enttäuscht rufe ich die kostenlose Technikhotline an.
2. Telefonat 18:05 - Technikhotline KD - kostenlos
Ansagetante: Willkommen blablabla!
Nachdem ich etwa 10 Minuten in der Warteschleife verbracht habe endlich ein Rufzeichen
Berater B: Technischer Kundendienst KD, mein Name ist B. Wie kann ich ihnen helfen?
Ich: *das Problem schilder*
Berater B: *Schaut ins System* Da kann ich auch nicht helfen. Sie müssen zunächst physikalisch angeklemmt werden. Rufen Sie bitte beim Kundensevice an, Die veranlassen das nötige.
Ich: *schon leicht angesäuert* Danke!
3. Telefonat 18:20 - Kundenservice KD - 14 ct/min
Ansageschlampe: Siehe 1. Telefonat
*doch halt, am Ende wartet noch eine neue Info auf mich*
Bitte legen Sie nach dem Gespräch nicht auf und beantworten sie uns einige Fragen zur Qualität unserer Berater. Diese Befragung dauert nur ein paar Minuten.
Ich: *die Stirn runzel*
Beraterin C: Hallo mein Name ist C. Wie kann ich ihnen helfen.
Ich: *Das Problem schilder*
Beraterin C: Tut mir leid da können wir nichts tun. Wir sind nur zuständig bis zum Übergabepunkt am Haus. Für alles weitere ist ihr Vermieter verantwortlich.
Ich: Was? Und was bedeutet das?
Beraterin C: Ähm! Na Ihr Vermieter muss uns beauftragen
Ich: Und wie erklären Sie sich dann den Pasus im Mietvertrag, dass jeder Mieter sich selbst um seinen Kabelanschluss zu kümmern hat und unten im Haus ein Servicetechniker von KD einen Aushang gemacht hat?
Beraterin C: Naja das ist ziemlich kompliziert.
Ich: Nein ist es nicht! Entschuldigen Sie bitte, aber vielmehr glaube ich, sie wissen nicht wovon Sie reden. Guten Tag.
Ich legen wutentbrannt auf und rette die Dame damit womöglich vor einer Abmahnung. War da nicht noch was mit einer Befragung bzgl. Beratungsqualität ...
Was nun? Ich schnappe mir Stift und Zettel und gehe zu eben erwähnten Aushang, notiere mir Namen Nummer und Anschrift, kehre in die Wohnung zurück, atme einmal tief durch und rufe an.
4. Telefonat 18:35 - lokaler Servicetechniker - kostenlos da Festnetznummer
Servicetechniker D: D, guten Abend!
Ich: Hallo mein Name ist ... *das Problem schilder*
Servicetechniker D: Moment ich schau mal schnell ins System. Ja hier habe ich sie. Nein, tut mir leid ich habe noch keinen Auftrag bekommen sie Freizuschalten.
Ich: Und was nun?
Servicetechniker D: Ohne Auftrag seitens KD kann ich leider nichts tun. Sonst drohen mir Vertragsstrafen. Anders hätte es ausgesehen wenn sie mich direkt mit dem Umzug ihres Anschlusses beauftragt hätten.
Ich: Ach das geht auch? Ich hab es über das Formular im Internet beauftragt.
Servicetechniker D: Natürlich! Viele Wege führen nach Rom und unter uns gesagt, wäre das der einfachste uns effizienteste Weg gewesen sich direkt an mich zu wenden..
Ich: Na toll und was soll ich nun machen?
Servicetechniker D: Sie müssen wohl oder übel in den sauren Apfel beißen und es weiter über das Kundencenter versuchen. Da kann man ihnen sagen, welcher Servicetechniker damit beauftragt wurde.
Ich: *seufz* Wissen sie ich glaube kaum, dass die dort wissen was sie tun.
Servicetechniker D: Was haben Sie erwartet, es ist ein Callcenter. Das hab ich jetzt aber nicht gesagt ...
Ich: *lächle in mich hinein* Danke für die Auskunft
Servicetechniker D: Bitte, tut mir leid, dass ich ihnen nicht mehr helfen konnte. Einen schönen Abend noch.
"Also gut!" sage ich zu mir, "ein letztes Mal versuchst du dein Glück beim Kundenservice" und wähle die Nummer ...
5. Telefonat 18:45 - Kundenservice KD - 14 ct/min
Ansageschlampe: Siehe 1. Telefonat
Beraterin E: Hallo mein Name ist E. Wie kann ich ihnen helfen.
Ich: Schönen guten Tag. Ich sage vorweg, ich bin etwas gereizt. Ich telefoniere mir seid über einer Stunde mit KD die Ohren wund und hoffe das sie mir endlich helfen können. *Wehe wenn nicht!* Es geht um den Umzug meines Kabelanschlusses. *Ich erkläre das Problem nochmals und frage welcher Servicetechniker beauftragt wurde*
Beraterin E: Das ist aber nicht schön. Moment ich schau gleich mal nach. Hm, also der Auftrag ist bei uns an einen Servicetechniker ihrer Region raus. Leider kann ich ihnen nicht sagen an wen, aber da kann ihnen die Technikhotline weiterhelfen. Mehr kann ich da leider nicht für sie tun.
Ich: Danke, die Nummer habe ich. Guten Abend.
Beraterin E: Guten Abend
Ein Ende dieser Odyssee vor Augen wähle ich erneut die Nummer der Technik-Hotline von KD ...
6. Telefonat 18:50 - Technikhotline KD - kostenlos
Nach wenigen Sekunden Warteschlange ...
Beraterin F: Technischer Kundendienst KD, mein Name ist F. Wie kann ich ihnen helfen?
Ich: *Das Problem schilder*
Beraterin F: Moment! Tut mit leid! Aber bei uns ist kein Auftrag eingegangen.
Ich: *werde laut* Was? Das kann doch wohl nicht wahr sein. ich werde hier sein über einer Stunde von einem Berater zum anderen gescheucht und jeder erzählt mir was anderes. Das kann doch wohl nicht wahr sein.
Beraterin F: Eine Sekunde ich frage mal bei meinem Chef nach.
Während ich verbunden werde versuche ich vergeblich, meinen inneren Ruhepunkt zu finden.
Teamleiter G: Schönen guten Abend, mein Name ist G. Herr Imperator, man hat mich über das Problem informiert. Das ist unfassbar. Ich glaube ich muss mal ein ernstes Wort mit meinen Leuten reden. Ihr Auftrag liegt seit 1. Februar bei uns im System und wurde nicht bearbeitet. Das ist unzumutbar.
Ich: Meine Rede!
Teamleiter G: Ich werde das Problem umgehend meinem Vorgesetzten schildern und mich persönlich darum kümmern.
Er schmiert mir noch etwas Honig um den Mund und versichert mir, dass ich gegen Ende der Woche meinen Anschluss habe, auch wenn ich persönlich nicht so richtig daran glaube. Ich lege das Telefon aus der Hand und traure meiner verlorenen Lebenszeit nach.
So, das Gespräch liegt nun schon wieder 4 Tage zurück und die Woche neigt sich dem Ende. Es bleibt also spannend, aber wenn sich da nicht bald was tut werde ich zum Schlächter! Diesmal rufe ich aber direkt über die Technikhotline an. Die ist wenigstens kostenlos und die Leute dort wissen anscheinend, was sie tun oder sie sind einfach die besseren Schauspieler. ^^
abgelegt unter:
The Emperors Life,
Tücken der Technik
Mittwoch, 3. März 2010
Gerüstet für die "Zukunft"
So, Heute war es endlich soweit! Ich habe mich durchgerungen meinen 5 Jahre alten Medion-Laptop durch was Neues zu ersetzen. Da bei uns zu Hause kein Desktop erwünscht ist, ich aber gerne auch für die Spiele der nächsten ein bis zwei Jahre gerüstet sein will, musste es also zumindest ein Gerät mit einem i5 Prozessor und mit halbwegs anständiger Graka sein. Bezahlbar sollte er aber auch sein. Nach einigem hin und her habe ich mich für diesen Kameraden hier entschieden. Das moderate spiegelde Display nehme ich billigend in Kauf, da ich a) eh nur in den Abendstunden zum Spielen kommen und b) von meinem bisherigen Rechner sowieso nix anderes gewöhnt bin.^^
Damit kann ich nun endlich Mass Effekt 1+2 in Angriff nehmen und sollte auch für The Old Republic, Guild Wars 2, Starcraft 2 und hoffentlich auch für Mass Effekt 3 und Diablo 3 ausreichnet gewapnet sein.
Mal schauen wann die Post bei mir zu Hause aufschlägt und wie sich der neue Rechenknecht so schlägt. Ich fange jedenfalls schon mal an meine Daten auf die Externe HD zu verschieben und hoffe, das mich meine Frau wegen dieser Kaufentscheidung nicht skalpiert. xD
Damit kann ich nun endlich Mass Effekt 1+2 in Angriff nehmen und sollte auch für The Old Republic, Guild Wars 2, Starcraft 2 und hoffentlich auch für Mass Effekt 3 und Diablo 3 ausreichnet gewapnet sein.
Mal schauen wann die Post bei mir zu Hause aufschlägt und wie sich der neue Rechenknecht so schlägt. Ich fange jedenfalls schon mal an meine Daten auf die Externe HD zu verschieben und hoffe, das mich meine Frau wegen dieser Kaufentscheidung nicht skalpiert. xD
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Tücken der Technik
Dienstag, 2. März 2010
Wer bitteschön ist Copperfield?
Durch Wände gehen? .... Pah, wie Langweilig!
Sich zersägen lassen? ... Gähn, total öde!
Alles Mumpitz im Gegensatz zu dem Zaubertrick den Frau Imperator und meine Wenigkeit beherrschen.
Wir können, absichtlich und durch pure Willenskraft, aus 3 Menschen 4 machen. Schön, wenn das Imperium wächst und gedeiht! Bald schon ist noch mehr Leben in der Bude! :D
Sich zersägen lassen? ... Gähn, total öde!
Alles Mumpitz im Gegensatz zu dem Zaubertrick den Frau Imperator und meine Wenigkeit beherrschen.
Wir können, absichtlich und durch pure Willenskraft, aus 3 Menschen 4 machen. Schön, wenn das Imperium wächst und gedeiht! Bald schon ist noch mehr Leben in der Bude! :D
Montag, 1. März 2010
Time after Time - Ein Imperium zieht um!, Teil 4
Es ist vollbracht!
Sämtliches imperiales Hab und Gut hat seinen Standort gewechselt und auch das "Zu Hause"-Gefühl stellt sich langsam aber sicher ein.
Der Umzug war zwar eine Gratwanderung zwischen Nudelsalat, Kartoffelsuppe, Kartons und Möbelstücken, aber letztendlich fand jedes Teil seine Weg dahin wo es hingehört. xD
Mein Dank geht an all die fleißigen Heinzelmännchen, die uns so fleißig zu Hand gegangen sind. Ohne Euch hätten wir das nie so schnell hinter uns gehabt. Die ganze Aktion lief in Rekordzeit ab. Alle Möbel standen Abends aufgebaut und relativ unbeschädigt an ihren neuen Plätzen, was will man mehr.
Natürlich gibt es wie bei allen Umzügen Nachzügler.
Liebe Telekom, Liebes Kabel Deutschland IHR SEID DIE GRÖßTEN SCHNARCHNASEN DER NATION! Warum nur informiere ich Euch 6 Wochen vor dem Umzug, wenn dann eh nix passiert. Ihr seid ja eh nicht dazu fähig einen simplen Schalter umzulegen.
Nach mehrmaligem nachtelefonieren bewegte wenigstens das große T seinen aufgedunsenen Hintern und ich bin nun endlich wieder telefonisch erreichbar und habe Zugang zum I-Net. Anders beim anderen Bummelanten. Der Anruf beim Kundenservice mutierte zum Verkaufsgespräch und die Aussage am Ende - "Morgen meldet sich ein Servicetechniker bei ihnen." - liegt nun auch schon 7 Tage zurück. Langsam frage ich mich, was KD unter "Morgen" versteht.
Wenigstens kann man sich auf Amazon verlassen. Unser halbtoter Router sowie der gebrechliche Röhren-TV wurden innerhalb kürzester Zeit adäquat ersetzt. Besonders Juniors leuchtende Augen diesbezüglich werde ich so schnell nicht vergessen. "Papa guck! Fernseher schick!" Ganz der Papa halt! Mal schauen nach wem Nummer Zwei kommt? :D
Sämtliches imperiales Hab und Gut hat seinen Standort gewechselt und auch das "Zu Hause"-Gefühl stellt sich langsam aber sicher ein.
Der Umzug war zwar eine Gratwanderung zwischen Nudelsalat, Kartoffelsuppe, Kartons und Möbelstücken, aber letztendlich fand jedes Teil seine Weg dahin wo es hingehört. xD
Mein Dank geht an all die fleißigen Heinzelmännchen, die uns so fleißig zu Hand gegangen sind. Ohne Euch hätten wir das nie so schnell hinter uns gehabt. Die ganze Aktion lief in Rekordzeit ab. Alle Möbel standen Abends aufgebaut und relativ unbeschädigt an ihren neuen Plätzen, was will man mehr.
Natürlich gibt es wie bei allen Umzügen Nachzügler.
Liebe Telekom, Liebes Kabel Deutschland IHR SEID DIE GRÖßTEN SCHNARCHNASEN DER NATION! Warum nur informiere ich Euch 6 Wochen vor dem Umzug, wenn dann eh nix passiert. Ihr seid ja eh nicht dazu fähig einen simplen Schalter umzulegen.
Nach mehrmaligem nachtelefonieren bewegte wenigstens das große T seinen aufgedunsenen Hintern und ich bin nun endlich wieder telefonisch erreichbar und habe Zugang zum I-Net. Anders beim anderen Bummelanten. Der Anruf beim Kundenservice mutierte zum Verkaufsgespräch und die Aussage am Ende - "Morgen meldet sich ein Servicetechniker bei ihnen." - liegt nun auch schon 7 Tage zurück. Langsam frage ich mich, was KD unter "Morgen" versteht.
Wenigstens kann man sich auf Amazon verlassen. Unser halbtoter Router sowie der gebrechliche Röhren-TV wurden innerhalb kürzester Zeit adäquat ersetzt. Besonders Juniors leuchtende Augen diesbezüglich werde ich so schnell nicht vergessen. "Papa guck! Fernseher schick!" Ganz der Papa halt! Mal schauen nach wem Nummer Zwei kommt? :D
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